New PDF release: Auf dem Weg zum Zertifikat: Qualitätsmanagement-Systeme in

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By Dipl.-Ing. Richard Sonyi, Dipl.- Ing. Hans-Peter Zinser (auth.)

ISBN-10: 3663056627

ISBN-13: 9783663056621

ISBN-10: 3663056635

ISBN-13: 9783663056638

Inhalt Teil A: Qualitätsmanagement-Systeme und Zertifizierung Deutschland im Zertifizierungsrausch - Zertifizierung von QM-Systemen - Einführung eines QM-Systems - Der Kunde - König oder Störenfried? - Qualitätsmanagement effektiv gestalten - Das Zertifikat - war's das? - Hindernisse bei der Einführung eines QM-Systems - Berater oder allein? - Bedeutung des Qualitätswesens vor und nach der Zertifizierung - Die Ressource Mensch im Qualitätsmanagement Teil B: Qualitätsmanagement-Systeme in der Praxis Checkliste zum Aufbau eines QM-Systems nah DIN EN ISO 9001 - Aufbauorganisation eines QM-Systems - Ablauforganisation eines QM-Systems - Das Qualitätsmanagement-Handbuch - Die Verfahrensanweisungen Ausblick Die Herstellererklärung zum QM-System - Umweltmanagement-Systeme Anhang Begriffe - Abkürzungen - Zum Weiterlesen Sachwortverzeichnis

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Die vorrangige Aufgabe bei der Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems ist die Strukturierung und Systematisierung von Arbeitsabläufen. Weiterhin werden Zuständigkeiten geregelt und Verantwortungen festgelegt. Zur guten Funktion eines QM-Systems gehört, daß es von allen Mitarbeitern in allen Unternehmensbereichen verstanden wurde. Sie müssen lernen im Sinne der Qualitätsleitlinien des Unternehmens zu denken und zu handeln. Dies erfordert einerseits eine sachliche Aus- und Weiterbildung in den Methoden des Qualitätsmanagements und andererseits ständige Motivation zu dem neu geprägten Qualitätsbewußtsein.

1). 1. Verantwortung der Leitung Mit diesem Element wird in erster Linie bezweckt, daß die Verantwortungen innerhalb des QM-Systems festgelegt werden. Dazu muß die Organisationsstruktur mit Zuständigkeiten, Verantwortungen und Befugnissen festgelegt werden. Zunächst wird jedoch die Formulierung einer Qualitätspolitik gefordert. * Qualitätspolitik: In der Qualitätspolitik sind die Grundsatzentscheidungen und Zielsetzungen der Untemehmensleitung aufzuführen, um der Qualität als bedeutsamem Erfolgsparameter den notwendigen Stellenwert zu verschaffen.

Nur so lassen sich langfristig Kosten senken und Wettbewerbsvorteile auf dem heutigen, vom verschärften Wettbewerb geprägten Käufermarkt sichern. Wie erreicht man aber die gewünschte Effektivität? Dazu werden nachfolgend ein paar Bedingungen formuliert. 1. Es geht nicht allein um die Erfüllung einer Norm. Qualitätsverbesserungen müssen sich rechnen lassen. Mit dem Erhalt des Zertifikates in Papierform allein ist dem Unternehmen nicht gedient. B. weniger Ausschuß / Nacharbeit oder weniger Kundenreklamationen und Kulanzfälle mehr als gegenrechnen lassen.

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Auf dem Weg zum Zertifikat: Qualitätsmanagement-Systeme in kleinen und mittleren Unternehmen by Dipl.-Ing. Richard Sonyi, Dipl.- Ing. Hans-Peter Zinser (auth.)


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